Mijn Klacht:
Geen of te late bezorging.
Dat vindt ongeveer 2 keer per maand plaats.
Gewenste Oplossing:
Wanneer de telegraaf in de bus ligt of op tijd bezorgd wordt.
Klacht: Geen of te late bezorging
[email protected] op 22 september 2016 over Telegraaf in de categorie Kranten - Landelijk
Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
✅
Klacht opgelost
op 22 september 2016
Reactie van het bedrijf:
Geachte heer Langezaal, Vriendelijk bedankt voor uw bericht en onze excuses voor dit ongemak. Wij hebben uw account bekeken en zien alleen meldingen staan van 2012. Indien u inderdaad vaker problemen ervaart met de bezorging, dan vragen wij u toch...
Een klant van de Telegraaf ervaart regelmatig problemen met de bezorging van de krant, waarbij deze soms helemaal niet of te laat wordt geleverd. Dit gebeurt naar schatting twee keer per maand. De klacht is inmiddels opgelost.
Bericht van Robin van Klacht.nl
9 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Telegraaf in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
9 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Telegraaf een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Telegraaf
Heeft op 22 september 2016 om 10:45 geantwoord
Geboden Oplossing:
Geachte heer Langezaal,
Vriendelijk bedankt voor uw bericht en onze excuses voor dit ongemak.
Wij hebben uw account bekeken en zien alleen meldingen staan van 2012. Indien u inderdaad vaker problemen ervaart met de bezorging, dan vragen wij u toch om dit door te geven aan ons.
Aan de hand van uw meldingen weten wij namelijk of het goed gaat met de bezorging of niet en kunnen wij dit doorgeven aan het distributiecentrum.
Wij hebben deze melding doorgegeven en gaan er vanuit dat de bezorging weer zo spoedig mogelijk optimaal zal zijn.
Groet, Monique ~De Telegraaf
💡
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
