Mijn Klacht:
Geen krant ontvangen vandaag d.d. 8 augustus 2016
Gewenste Oplossing:
Dat ik een krant krijg
Klacht: Geen krant ontvangen vandaag
Lisette Mommers op 08 augustus 2016 over Telegraaf in de categorie Kranten - Landelijk
Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
✅
Klacht opgelost
op 8 augustus 2016
Reactie van het bedrijf:
Geachte mevrouw Mommers, Bedankt voor uw bericht. Het spijt ons te vernemen dat De Telegraaf niet is bezorgd. Wij hebben deze klacht aan onze bezorgdienst voorgelegd met het dringende verzoek om de bezorging naar behoren te laten verlopen. Mocht u...
Op 8 augustus 2016 ontving de klager geen krant van de Telegraaf. De klacht is inmiddels opgelost.
Reactie van de melder van de klacht
9 jaren geleden - Dat ik morgen wel een krant wil ontvangen
Bericht van Robin van Klacht.nl
9 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Telegraaf in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
9 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Telegraaf een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Telegraaf
Heeft op 08 augustus 2016 om 15:35 geantwoord
Geboden Oplossing:
Geachte mevrouw Mommers,
Bedankt voor uw bericht.
Het spijt ons te vernemen dat De Telegraaf niet is bezorgd.
Wij hebben deze klacht aan onze bezorgdienst voorgelegd met het dringende verzoek om de bezorging naar behoren te laten verlopen. Mocht u echter nog steeds met onregelmatigheden in de bezorging worden geconfronteerd, dan vernemen wij dit graag van u opdat wij actie kunnen ondernemen.
Tevens zijn de betreffende kranten conform onze voorwaarden gecompenseerd. Uw abonnement is verlengd met het aantal gemiste edities van de krant. Nabezorging bestaat niet meer. Er zijn helaas geen nabezorgers die de krant bij u kunnen naleveren.
Wij gaan er vanuit dat u morgen de krant weer in de bus heeft.
Wij vertrouwen erop u hiermee voldoende te hebben geïnformeerd.
Met vriendelijke groet,
ER- De Telegraaf
💡
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
