Mijn Klacht:
Geen krant ontvangen vandaag op ma. 19 september 2016.
Gewenste Oplossing:
Dat er alsnog een krant vandaag wordt ontvangen (er is als abonnee voor betaald)!
Klacht: Geen krant ontvangen!
156.535.890 op 19 september 2016 over Telegraaf in de categorie Kranten - Landelijk
Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
✅
Klacht opgelost
op 20 september 2016
Reactie van het bedrijf:
Geachte meneer Kemp, Bedankt voor uw bericht waarin u aangeeft op maandag 19 september 2016 de krant niet te hebben ontvangen. Excuses voor dit ongemak. Wij hebben hierover contact opgenomen met uw bezorgdienst om ervoor te zorgen dat de krant...
Op 19 september 2016 ontving de klager geen krant van de Telegraaf. De klacht is inmiddels opgelost.
Bericht van Robin van Klacht.nl
9 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Telegraaf in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
9 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Telegraaf een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Telegraaf
Heeft op 20 september 2016 om 13:37 geantwoord
Geboden Oplossing:
Geachte meneer Kemp,
Bedankt voor uw bericht waarin u aangeeft op maandag 19 september 2016 de krant niet te hebben ontvangen.
Excuses voor dit ongemak.
Wij hebben hierover contact opgenomen met uw bezorgdienst om ervoor te zorgen dat de krant weer netjes bezorgd wordt. Ter compensatie verschuiven wij uw betaaldatum met een dag. Hierdoor betaalt u de gemiste krant niet.
Wij vertrouwen erop u voldoende te hebben geïnformeerd.
Hartelijke groet,
MvS-De Telegraaf
💡
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
