Mijn Klacht:
Vandaag 23 juli om 11.15 nog steeds geen telegraaf in de bus. Inplaats van de telegraaf ontving ik de Volkskrant.
M. Geluk
sint Josephstraat 40
4611 ML
Bergen op zoom
Gewenste Oplossing:
Wanneer ik iedere dag de krant krijg op tijd
Klacht: geen krant ontvangen
teelt 1247 op 23 juli 2016 over Telegraaf in de categorie Kranten - Landelijk
Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
✅
Klacht opgelost
op 26 juli 2016
Reactie van het bedrijf:
Geachte heer Geluk, Bedankt voor uw bericht. Wij vinden het vervelend om te vernemen dat u de afgelopen zaterdag de verkeerde krant heeft ontvangen. Onze excuses voor het ongemak. Wij hebben uw klacht doorgezet naar de bezorgdienst. Zij zullen er...
Op 23 juli ontving de klager om 11.15 uur geen exemplaar van de Telegraaf, maar in plaats daarvan de Volkskrant. Deze klacht is inmiddels opgelost.
Bericht van Robin van Klacht.nl
9 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Telegraaf in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
9 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Telegraaf een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Telegraaf
Heeft op 26 juli 2016 om 11:55 geantwoord
Geboden Oplossing:
Geachte heer Geluk,
Bedankt voor uw bericht.
Wij vinden het vervelend om te vernemen dat u de afgelopen zaterdag de verkeerde krant heeft ontvangen.
Onze excuses voor het ongemak.
Wij hebben uw klacht doorgezet naar de bezorgdienst. Zij zullen er zorg voor dragen dat de bezorging vanaf heden weer naar wens verloopt.
Ter compensatie verlengen wij uw betaalperiode met een dag zodat u alsnog alle kranten ontvangt waar u recht op heeft.
Wij vertrouwen erop u hiermee voldoende te hebben geinformeerd.
Met vriendelijke groet,
SA- De Telegraaf
💡
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
