Mijn Klacht:
Wij hebben heden geen krant ontvangen, wel graag nog sturen.
Gewenste Oplossing:
stuurt hem nog snel op.
Klacht: geen krant ontvangen
ACA Zuidgeest op 21 juli 2016 over Telegraaf in de categorie Kranten - Landelijk
Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
✅
Klacht opgelost
op 21 juli 2016
Reactie van het bedrijf:
Geachte heer Zuidgeest, Bedankt voor uw bericht. Wij vinden het vervelend om te vernemen dat u de krant vandaag heeft moeten missen. Onze excuses voor dit ongemak. Wij hebben uw klacht doorgezet naar de bezorgdienst. Zij zullen er zorg voor...
Een klant heeft aangegeven op een bepaalde dag geen krant van de Telegraaf te hebben ontvangen en verzoekt om alsnog een exemplaar te ontvangen. Deze klacht is inmiddels opgelost.
Bericht van Robin van Klacht.nl
9 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Telegraaf in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
9 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Telegraaf een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Telegraaf
Heeft op 21 juli 2016 om 16:03 geantwoord
Geboden Oplossing:
Geachte heer Zuidgeest,
Bedankt voor uw bericht.
Wij vinden het vervelend om te vernemen dat u de krant vandaag heeft moeten missen.
Onze excuses voor dit ongemak.
Wij hebben uw klacht doorgezet naar de bezorgdienst. Zij zullen er zorg voor dragen dat de bezorging vanaf heden weer naar wens verloopt.
Sinds september 2013 zijn we gestopt met nabezorging. Om deze reden compenseren wij door uw huidige periode te verlengen met een dag, zodat u alsnog alle kranten ontvangt waar u recht op heeft.
Mocht het onverhoopt nogmaals voorkomen dat u de krant niet ontvangt, dan verzoeken wij u vriendelijk om dit rechtstreeks aan ons door te geven. Dit stelt ons in de gelegenheid om de klacht sneller in behandeling te nemen.
U kunt een bezorgklacht doorgeven via telefoonnummer 088-8248241 of via mijnmedia.nl/bezorgklacht/
Wij vertrouwen erop u hiermee voldoende te hebben geinformeerd.
Met vriendelijke groet,
SA- De Telegraaf
💡
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
