Mijn Klacht:
zaterdag 28-8-2018 om 13.20 naar tel.contact
geen krant ontvangen
Gewenste Oplossing:
als de krant alsnog bezorgt wordt voor 18 uur
Klacht: geen krant ontvangen 28-7-2018
peterhennie op 28 juli 2018 over Telegraaf in de categorie Kranten - Landelijk
Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
✅
Klacht opgelost
op 30 juli 2018
Reactie van het bedrijf:
Geachte heer P. van Haaften, Hartelijk dank voor uw bericht waarin u aangeeft dat u geen krant heeft ontvangen afgelopen zaterdag. Onze excuses dat u geen krant heeft ontvangen. Wij gaan direct contact opnemen met de bezorgdienst. Helaas hebben wij...
Op 28 augustus 2018 heeft de klager telefonisch contact opgenomen met de Telegraaf omdat er geen krant was ontvangen. De klacht is inmiddels opgelost.
Bericht van Robin van Klacht.nl
7 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Telegraaf in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
7 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Telegraaf een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Telegraaf
Heeft op 30 juli 2018 om 16:16 geantwoord
Geboden Oplossing:
Geachte heer P. van Haaften,
Hartelijk dank voor uw bericht waarin u aangeeft dat u geen krant heeft ontvangen afgelopen zaterdag.
Onze excuses dat u geen krant heeft ontvangen. Wij gaan direct contact opnemen met de bezorgdienst. Helaas hebben wij al enkele jaren geen nabezorging meer. Wel zullen wij ervoor zorgen dat u bij de volgende facturatieperiode een extra dag de krant ontvangt. Pas na die extra dag wordt er opnieuw gefactureerd.
Mocht u nog vragen hebben, dan kunt u telefonisch contact opnemen via 088- 824 82 42.
Met vriendelijke groet,
JR - Webcare Team
💡
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
