gonnij op 16 juli 2018 over Telegraaf in de categorie Kranten - Landelijk
Beste meneer, mevrouw Barten, Hartelijk dank voor uw bericht. Wat vervelend om te lezen dat de bezorging van uw Telegraaf de afgelopen week een aantal dagen niet op orde is geweest. Onze excuses voor het ongemak. Wij hebben uw klachten...
Een klant heeft herhaaldelijk geen exemplaar van De Telegraaf ontvangen, met name op 8 juli 2018. Ondanks meldingen van niet-ontvangen kranten en de belofte van een verrekening, heeft de klant geen compensatie ontvangen. De klacht is inmiddels opgelost.
op zaterdag 8_7_2018 ook al geen krant ontvangen regelmatig ligt er
geen krant in de bus of een andere krant .bij tel. klacht zeggen jullie altijd dat de niet ontvangen krant verrekend wordt dit gebeurd niet.
wij zijn al 52 jaar abonnee op de telegraaf dat wil toch wel iets zeggen
Bericht van Robin van Klacht.nl
7 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Telegraaf in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
7 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Telegraaf een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 17 juli 2018 om 14:22 geantwoord
Beste meneer, mevrouw Barten,
Hartelijk dank voor uw bericht.
Wat vervelend om te lezen dat de bezorging van uw Telegraaf de afgelopen week een aantal dagen niet op orde is geweest.
Onze excuses voor het ongemak.
Wij hebben uw klachten doorgezet naar onze bezorgdienst en zullen de nodige maatregelen nemen om ervoor te zorgen dat de bezorging van uw Telegraaf weer op orde gaat komen.
Wanneer u bij ons de melding maakt dat u uw Telegraaf niet heeft ontvangen wordt dit inderdaad op uw abonnement verrekend in de vorm van een extra bezorgdag die toegevoegd wordt aan de lopende betaalperiode van uw abonnement. Dit ziet u terug in de beschrijving van de betaling.
Wij vertrouwen erop u hiermee voldoende geïnformeerd te hebben.
Met vriendelijke groet,
PO - Webcare Team
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
