Mijn Klacht:
geen krant
Gewenste Oplossing:
als ik m'n krant krijg
Klacht: geen krant
den Helder op 26 september 2016 over Telegraaf in de categorie Kranten - Landelijk
Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
✅
Klacht opgelost
op 26 september 2016
Reactie van het bedrijf:
Geachte mevrouw/meneer Buisman, Bedankt voor uw bericht waarin u aangeeft geen krant te hebben ontvangen. Onze excuses voor dit ongemak. Om ervoor te zorgen dat de krant weer netjes bezorgd wordt bij u thuis hebben wij contact opgenomen met uw...
Een klant heeft aangegeven geen krant te hebben ontvangen van de Telegraaf. Deze klacht is inmiddels opgelost.
Bericht van Robin van Klacht.nl
9 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Telegraaf in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
9 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Telegraaf een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Telegraaf
Heeft op 26 september 2016 om 13:49 geantwoord
Geboden Oplossing:
Geachte mevrouw/meneer Buisman,
Bedankt voor uw bericht waarin u aangeeft geen krant te hebben ontvangen.
Onze excuses voor dit ongemak.
Om ervoor te zorgen dat de krant weer netjes bezorgd wordt bij u thuis hebben wij contact opgenomen met uw bezorgdienst. Ter compensatie verschuiven wij de betaaldatum met een dag. Hierdoor betaalt u de gemiste krant niet.
Wij vertrouwen erop u voldoende te hebben geïnformeerd.
Hartelijke groet,
MvS-De Telegraaf
💡
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
