Mijn Klacht:
Heb vandaag geen Telegraaf ontvangen.Zaterdag was het 8.45
Hij is duur zat .dus het mag ook wel goed lopen.
Gewenste Oplossing:
Als de krant gewoon op tijd is.
Klacht: Geen krant
H.G. Stijntjes op 20 juli 2016 over Telegraaf in de categorie Kranten - Landelijk
Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
✅
Klacht opgelost
op 21 juli 2016
Reactie van het bedrijf:
Geachte heer/mevrouw Stijntjes, Bedankt voor uw bericht. Wij vinden het vervelend om te vernemen dat u de problemen heeft ondervonden met de bezorging. Onze excuses voor dit ongemak. Wij hebben uw klacht doorgezet naar de bezorgdienst. Zij zullen er zorg...
Een klant heeft opgemerkt dat hij op een bepaalde dag geen exemplaar van de Telegraaf heeft ontvangen, terwijl de krant op een eerdere zaterdag wel op tijd werd bezorgd. Hij uit zijn onvrede over de prijs van de krant en verwacht een betrouwbare levering. De klacht is inmiddels opgelost.
Bericht van Robin van Klacht.nl
9 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Telegraaf in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
9 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Telegraaf een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Telegraaf
Heeft op 21 juli 2016 om 11:03 geantwoord
Geboden Oplossing:
Geachte heer/mevrouw Stijntjes,
Bedankt voor uw bericht.
Wij vinden het vervelend om te vernemen dat u de problemen heeft ondervonden met de bezorging.
Onze excuses voor dit ongemak.
Wij hebben uw klacht doorgezet naar de bezorgdienst. Zij zullen er zorg voor dragen dat de bezorging vanaf heden weer naar wens verloopt.
Ter compensatie verlengen wij uw huidige periode met een dag, zodat u alsnog alle kranten ontvangt waar u recht op heeft.
Wij vertrouwen erop u hiermee voldoende te hebben geinformeerd.
Met vriendelijke groet,
SA- De Telegraaf
💡
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
