W. LEKKERKERKER op 03 augustus 2018 over Telegraaf in de categorie Kranten - Landelijk
Geachte heer Lekkerkerker, Vriendelijk bedankt voor uw bericht. Wij vinden het vervelend om te vernemen dat u vandaag de krant heeft moeten missen. Onze excuses voor het ongemak. Uw melding hebben wij doorgezet naar de bezorgdienst. Er wordt zorg voor...
Een klant van de Telegraaf heeft herhaaldelijk problemen ervaren met de bezorging van de krant, waarbij na een korte verbetering de bezorging opnieuw uitbleef. Ondanks contact via de app en telefonisch, bleef de krant ook na de aangegeven tijd van 9.30 uur onontvangen. Het probleem is inmiddels opgelost.
Na eerdere klacht over niet bezorgen en te laat bezorgen even een opleving van 2 dagen, maar vandaar weer geen krant ontvangen. App gestuurd en gebeld. Vertraging volgens de stem. Uiterlijk 9.30 uur de krant, maar helaas. Niets ontvangen
Krant snel bezorgen
Bericht van Robin van Klacht.nl
7 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Telegraaf in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
7 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Telegraaf een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 03 augustus 2018 om 11:46 geantwoord
Geachte heer Lekkerkerker,
Vriendelijk bedankt voor uw bericht.
Wij vinden het vervelend om te vernemen dat u vandaag de krant heeft moeten missen. Onze excuses voor het ongemak.
Uw melding hebben wij doorgezet naar de bezorgdienst. Er wordt zorg voor gedragen dat de bezorging vanaf heden weer naar behoren verloopt.
Uw abonnement bied de mogelijkheid om de krant - op dagen dat u deze niet ontvangt- digitaal te lezen op een PC, tablet of smartphone. Op deze manier blijft u altijd op de hoogte van het allerlaatste nieuws.
Mocht u onverhoopt nogmaals problemen ondervinden met de bezorging, dan kunt u dit rechtstreeks bij ons te melden via telefoonnummer 088-8248241 of via www.mijnmedia.nlbezorgklacht. Dit stelt ons namelijk in de gelegenheid om uw klacht sneller in behandeling te nemen.
Wij vertrouwen erop u hiermee voldoende te hebben geïnformeerd.
Met vriendelijke groet,
BC-WebCare Team
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
