Paulus Wast op 18 juni 2016 over Telegraaf in de categorie Kranten - Landelijk
Beste heer Snieders van Glabbeek, Vriendelijk bedankt voor uw bericht. Wij hebben op 17 juni en 18 juni problemen gehad met het drukken van De Telegraaf. Hierom hebben veel mensen De Telegraaf, laat of helemaal niet ontvangen. Onze excuses voor...
Een abonnee heeft herhaaldelijk geen bezorging van de Telegraaf ontvangen, met name op 18 juni 2016. De problemen worden toegeschreven aan de nieuwe bezorgdienst, de Belgische Post, die vaak staakt. De abonnee verzoekt om restitutie van de abonnementskosten.
Wederom geen bezorging van mijn Telegraaf op Zaterdag 18/06/ 2016
Deze maand heb ik niet of nauwelijks mijn dagelijkse Telezgraaf ontvangen.
Het ligt aan de krantenbezorger, die op straat is gezet en is vervangen door de Belgische Post, welke frequent staakt.
Ik wil graag restitutie van abonnementskosten ?
Indien de krant weer op tijd in de bus ligt
Bericht van Robin van Klacht.nl
9 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Telegraaf in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
9 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Telegraaf een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 22 juni 2016 om 13:45 geantwoord
Beste heer Snieders van Glabbeek,
Vriendelijk bedankt voor uw bericht. Wij hebben op 17 juni en 18 juni problemen gehad met het drukken van De Telegraaf. Hierom hebben veel mensen De Telegraaf, laat of helemaal niet ontvangen. Onze excuses voor dit ongemak. Uw gemiste editie wordt uiteraard verrekend met uw abonnement. Verder zien wij in uw account dat u in de maand Juni inderdaad een aantal klachten heeft doorgegeven. Wij vragen u dan ook vriendelijk om ons de tijd te geven om dit op te lossen. Een restitutie van de abonnementskosten behoort hierbij niet tot de mogelijkheden. Wij gaan er vanuit dat dit zo spoedig mogelijk is opgelost. Wij hopen u hiermee voldoende te hebben geinformeerd. Groet Monique Telegraaf.
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
