Mijn Klacht:
Reeds twee dagen achtereen geen telegraaf ontvangen. Graag actie opdat dit niet meer voorkomt.
Vriendelijk dank.
H.W.’t Hoen
Houtelaar 21
5121SH Rijen
0161 233593
Gewenste Oplossing:
n.v.t.
Klacht: Geen bezorging
thoen-henk op 15 juni 2016 over Telegraaf in de categorie Kranten - Landelijk
Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
✅
Klacht opgelost
op 16 juni 2016
Reactie van het bedrijf:
Geachte heer/mevrouw 'T Hoen, Bedankt voor uw bericht. Het spijt ons om te vernemen dat u De Telegraaf twee keer achter elkaar niet heeft ontvangen. Wij gaan actie ondernemen door het door te geven aan onze bezorgdienst om ervoor te...
H.W. 't Hoen heeft gemeld dat hij gedurende twee dagen geen exemplaar van de Telegraaf heeft ontvangen. Hij verzoekt om actie te ondernemen om herhaling van dit probleem te voorkomen. De klacht is inmiddels opgelost.
Bericht van Robin van Klacht.nl
9 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Telegraaf in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
9 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Telegraaf een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Telegraaf
Heeft op 16 juni 2016 om 13:55 geantwoord
Geboden Oplossing:
Geachte heer/mevrouw 'T Hoen,
Bedankt voor uw bericht.
Het spijt ons om te vernemen dat u De Telegraaf twee keer achter elkaar niet heeft ontvangen.
Wij gaan actie ondernemen door het door te geven aan onze bezorgdienst om ervoor te zorgen dat dit niet nog eens voorkomt. Wij verwachten dat de bezorgvoorwaarden per heden worden nageleefd.
Uw abonnement wordt, ter compensatie, verlengd met het aantal gemiste edities van de krant.
Wij vertrouwen erop u zo voldoende geinformeerd te hebben.
Met vriendelijke groet,
ER- De Telegraaf
💡
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
