Ome Corne op 17 juli 2018 over Telegraaf in de categorie Kranten - Landelijk
Geachte heer Horsten, Hartelijk dank voor uw bericht. Vervelend dat u de melding 1005 krijgt bij het downloaden van de krant. Deze storing is bij ons bekend. U kunt deze storing zelf niet oplossen. Onze technische dienst werkt momenteel aan...
Een gebruiker ervaart herhaaldelijk een foutmelding (Error 1005) bij het downloaden van de krant op een iPad met iOS versie 10.3.3. Ondanks meerdere pogingen blijft het probleem zich voordoen. De klacht is inmiddels opgelost.
Bij downloaden krant op iPad met versie 10.3.3 stopt proces en verschijnt melding
Attente. er is iets mis gegaan. probeer het nog eens – 1005
Dit blijft zich herhalen.
Als ik krant weer op iPad kan lezen. Nu doe ik dit op Android phone
Bericht van Robin van Klacht.nl
8 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Telegraaf in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
8 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Telegraaf een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 18 juli 2018 om 14:40 geantwoord
Geachte heer Horsten,
Hartelijk dank voor uw bericht. Vervelend dat u de melding 1005 krijgt bij het downloaden van de krant. Deze storing is bij ons bekend. U kunt deze storing zelf niet oplossen. Onze technische dienst werkt momenteel aan een oplossing.
U kunt de krant wel lezen op uw ipad met google chrome via www.telegraaf.nli .
Onze excuses voor het ongemak. wij gaan er vanuit dat de storing op korte termijn is opgelost.
Met vriendelijke groeten,
BR~webcare team
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
