[email protected] op 12 augustus 2014 over Telegraaf in de categorie Kranten - Landelijk
Geachte mevrouw Stienen - Van Sandwijk, Bedankt voor het melden van uw klacht. Het spijt ons te vernemen dat u een dubbele krant ontvangt. Wij hebben uw klacht reeds aan de bezorgservice doorgegeven en de bezorgservice verzocht om één krant...
Samenvatting wordt geladen...
Ik heb afgelopen zaterdag 9-8 gebeld en verteld dat ik twee kranten per dag ontvang. Helaas moet ik constateren dat hier nog niets mee gedaan is.
Natuurlijk betaal ik maar voor een, zoals U kunt begrijpen.
Kunt U ervoor zorgen dat dit niet meer gebeurt.
Zo snel mogelijk een krant bezorgen.
Bericht van Robin van Klacht.nl
11 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Telegraaf in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
11 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Telegraaf een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 12 augustus 2014 om 12:16 geantwoord
Geachte mevrouw Stienen - Van Sandwijk,
Bedankt voor het melden van uw klacht.
Het spijt ons te vernemen dat u een dubbele krant ontvangt.
Wij hebben uw klacht reeds aan de bezorgservice doorgegeven en de bezorgservice verzocht om één krant te bezorgen.
Wij hebben op 12 augustus 2014 geen bezorgklacht van u ontvangen.
Wij gaan ervan uit dat uw klacht naar wens is opgelost en u op 12 augustus 2014 één krant heeft ontvangen.
Mocht u nog vragen hebben, dan vernemen wij dit graag van u.
Onze excuses voor het ongemak.
Met vriendelijke groet,
De Telegraaf
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
