Geachte heer/ mevrouw Poel-Bakker, Vriendelijk bedankt voor uw bericht. Wij zien inderdaad wel dat er een melding van is gemaakt en dat de bijlage hier de 21ste de deur uit is gegaan. Wij gaan er vanuit dat de bijlage er...
Een klant heeft opgemerkt dat de bijlage tt niet is ontvangen bij de krant van 18 juni, wat voor hen van groot belang is. Ondanks telefonisch contact met de klantenservice is er nog geen oplossing of reactie ontvangen. De klacht is inmiddels opgelost.
Bij de krant van 18 juni hebben we geen bijlage tt ontvangen
En die is juist voor ons heel belangrijk
Heb
Per telefoon al contact gehad
Maar nog niets gezien
Ik zal echt tevreden zijn als alles goed bezorgd word
En de bijlage alsnog bezorgd word
Bericht van Robin van Klacht.nl
9 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Telegraaf in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
9 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Telegraaf een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 22 juni 2016 om 14:50 geantwoord
Geachte heer/ mevrouw Poel-Bakker,
Vriendelijk bedankt voor uw bericht. Wij zien inderdaad wel dat er een melding van is gemaakt en dat de bijlage hier de 21ste de deur uit is gegaan. Wij gaan er vanuit dat de bijlage er nog voor het weekend is en anders dinsdag.
Hopend u hiermee voldoende te hebben geinformeerd.
Groet, Monique Telegraaf
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
