Mijn Klacht:
sinds 1 juli jl. een abonnement op de telegraaf. Vandaag , maandag 25 juli is
het keer 9!! dat deze niet bezorgd is.
Gewenste Oplossing:
Dat lijkt me wanneer deze krant iedere dag bezorgd word.
Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
✅
Klacht opgelost
op 26 juli 2016
Reactie van het bedrijf:
Geachte heer/mevrouw Ruitinga, Bedankt voor uw bericht. Wij vinden het erg vervelend om te venemen dat u vaker problemen ondervindt met de bezorging. Onze excuses voor het ongemak. De bezorgdienst is bezig met het onderzoeken van de bezorgproblemen. Helaas kan...
Samenvatting wordt geladen...
Bericht van Robin van Klacht.nl
9 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Telegraaf in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
9 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Telegraaf een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Telegraaf
Heeft op 26 juli 2016 om 12:22 geantwoord
Geboden Oplossing:
Geachte heer/mevrouw Ruitinga,
Bedankt voor uw bericht.
Wij vinden het erg vervelend om te venemen dat u vaker problemen ondervindt met de bezorging.
Onze excuses voor het ongemak.
De bezorgdienst is bezig met het onderzoeken van de bezorgproblemen. Helaas kan het soms even duren voordat de bezorgproblemen opgelost zijn, vanwege meerdere factoren die mee kunnen spelen.
Wij willen u verzekeren dat wij er alles aan doen om de bezorging binnen de kortste keren weer op het gewenste niveau te krijgen.
Wij hopen op uw begrip en geduld.
Mocht u nog vragen hebben, dan verzoeken wij u vriendelijk om contact met ons op te nemen.
Met vriendelijke groet,
SA- De Telegraaf
💡
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
