Geachte meneer de Ru, Bedankt voor uw bericht waarin u aangeeft dat de krant regelmatig niet wordt bezorgd. Onze excuses voor dit ongemak. Elke keer wanneer u een bezorgklacht aan ons doorgeeft nemen wij contact op met BPost hierover. Tevens...
Een abonnee van de Telegraaf heeft klachten over de bezorging van de krant, die recentelijk is overgenomen door BPost. Hij ontvangt regelmatig berichten dat de krant niet wordt bezorgd en overweegt op te zeggen, mede omdat andere lezers ook ontevreden zijn. De klacht is inmiddels opgelost.
Sinds kort wordt de krant bezorgd door BPost
Krijgen steeds bericht dat de krant niet wordt bezocht
Als dit zo blijft zal ik de krant opzeggen
IK heb met diverse personen gesproken die ook niet tevreden zijn
Als het wordt op gelost
Bericht van Robin van Klacht.nl
9 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Telegraaf in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
9 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Telegraaf een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 27 september 2016 om 15:24 geantwoord
Geachte meneer de Ru,
Bedankt voor uw bericht waarin u aangeeft dat de krant regelmatig niet wordt bezorgd.
Onze excuses voor dit ongemak.
Elke keer wanneer u een bezorgklacht aan ons doorgeeft nemen wij contact op met BPost hierover. Tevens compenseren wij de gemiste kranten door de betaaldatum op te schuiven.
Wij danken u zeer voor het blijven doorgeven van de klachten zodat wij eraan kunnen werken de bezorging te verbeteren.
Hartelijke groet,
MvS- De Telegraaf
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
