Mijn Klacht:
ik heb vandaag12 september geen krant ontvangen
Gewenste Oplossing:
als ik op tijd de krant ontvang
Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
✅
Klacht opgelost
op 13 september 2016
Reactie van het bedrijf:
Geachte heer Hup, Vriendelijk bedankt voor uw bericht en onze excuses voor dit ongemak. Wij hebben uw melding doorgegeven aan het distributiecentrum waar zij dit verder op zullen pakken. De bezorgers krijgen dit op hun looplijst te zien en het...
Op 12 september heeft de klager geen krant ontvangen van de Telegraaf. Deze bezorging is inmiddels opgelost.
Bericht van Robin van Klacht.nl
9 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Telegraaf in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
9 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Telegraaf een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Telegraaf
Heeft op 13 september 2016 om 11:42 geantwoord
Geboden Oplossing:
Geachte heer Hup,
Vriendelijk bedankt voor uw bericht en onze excuses voor dit ongemak.
Wij hebben uw melding doorgegeven aan het distributiecentrum waar zij dit verder op zullen pakken. De bezorgers krijgen dit op hun looplijst te zien en het wordt met hen besproken. Wij gaan er vanuit dat de bezorging nu weer verloopt zoals het hoort. De gemiste editie wordt netjes met uw abonnement verrekend door de betaaldatum een dag te verschuiven.
Wij hopen u hiermee voldoende te hebben geinformeerd.
Groet, Monique ~De Telegraaf
💡
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
