Mijn Klacht:
Slechte bezorging laatste 4 weken. Te Laat , verkeerde krant
Gewenste Oplossing:
Als problemen opgelost zijn
Klacht: bezorging
willemien. van rossum op 05 september 2016 over Telegraaf in de categorie Kranten - Landelijk
Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
✅
Klacht opgelost
op 6 september 2016
Reactie van het bedrijf:
Geachte mevrouw van Rossum, Bedankt voor uw bericht waarin u aangeeft al langere tijd bezorgklachten te hebben. Onze excuses voor dit ongemak. Wij zien dat de laatste bezorgklacht die u aan ons heeft doorgegeven dateert van 21 januari 2016. Hierna...
Samenvatting wordt geladen...
Bericht van Robin van Klacht.nl
9 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Telegraaf in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
9 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Telegraaf een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Telegraaf
Heeft op 06 september 2016 om 15:07 geantwoord
Geboden Oplossing:
Geachte mevrouw van Rossum,
Bedankt voor uw bericht waarin u aangeeft al langere tijd bezorgklachten te hebben.
Onze excuses voor dit ongemak.
Wij zien dat de laatste bezorgklacht die u aan ons heeft doorgegeven dateert van 21 januari 2016. Hierna hebben wij niks meer van u mogen vernemen en daardoor ook geen maatregelen kunnen treffen om de bezorging voor u weer naar wens te laten verlopen.
Uiteraard willen wij graag ervoor zorgen dat u de krant weer goed ontvangt. Wij zullen uw bezorgklacht voor maandag 5 september 2016 registreren. Wij nemen contact op met uw bezorgdienst hierover en verschuiven uw betaaldatum met een dag. Hierdoor betaalt u de gemiste krant niet.
Graag verzoeken wij u om de klachten aan ons door te geven om ons een kans te geven dit voor u op te lossen.
Wij vertrouwen erop u voldoende te hebben geïnformeerd.
Hartelijke groet,
MvS - De Telegraaf
💡
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
