Mijn Klacht:
Nu voor de 2de keer op rij op zaterdag de Telegraaf niet ontvangen vorige week ook gemeld door jullie niets mee gedaan
Gewenste Oplossing:
Graag vandaag of maandag de krant van zaterdag nog in de bus
Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
✅
Klacht opgelost
op 23 augustus 2016
Reactie van het bedrijf:
Geachte heer Kleinjan, Bedankt voor uw bericht. Wij vinden het vervelend om te vernemen dat u herhaaldelijk de krant op de zaterdag heeft moeten missen. Dit is uiteraard niet de bedoeling. Onze excuses voor het ongemak. Wij hebben uw klacht...
Een klant heeft herhaaldelijk problemen ervaren met de bezorging van de Telegraaf op zaterdag, waarbij de krant twee keer achtereenvolgend niet is ontvangen. Ondanks een eerdere melding is er geen actie ondernomen om het probleem op te lossen. De klacht is inmiddels opgelost.
Bericht van Robin van Klacht.nl
9 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Telegraaf in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
9 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Telegraaf een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Telegraaf
Heeft op 23 augustus 2016 om 08:54 geantwoord
Geboden Oplossing:
Geachte heer Kleinjan,
Bedankt voor uw bericht.
Wij vinden het vervelend om te vernemen dat u herhaaldelijk de krant op de zaterdag heeft moeten missen. Dit is uiteraard niet de bedoeling.
Onze excuses voor het ongemak.
Wij hebben uw klacht doorgezet naar de bezorgdienst. Zij zullen er zorg voor dragen dat de bezorging vanaf heden weer naar wens verloopt.
Mocht u onverhoopt nogmaals problemen ondervinden met de bezorging , dan verzoeken wij u vriendelijk om dit rechtstreeks bij ons te melden via telefoonnummer 088-8248241 of via www.mijnmedia.nl/bezorging. Dit stelt ons namelijk in de gelegenheid om uw klacht sneller in behandeling te nemen.
Wij vertrouwen erop u hiermee voldoende te hebben geinformeerd.
Met vriendelijke groet,
SA- De Telegraaf
💡
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
