Mijn Klacht:
AL TWEE DAGEN GEEN TELEGRAAF ONTVANGEN 20 EN 21 JULI
Gewenste Oplossing:
VERREKENEN
Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
✅
Klacht opgelost
op 22 juli 2016
Reactie van het bedrijf:
Beste André, Wat vervelend om te horen dat de bezorging van uw Telegraaf niet naar wens loopt. Wij hebben uw klacht genoteerd en doorgegeven, en hebben uw betaaldatum met een dag verschoven. Het klopt alleen dat er op 21 juli...
Een klant heeft aangegeven op 20 en 21 juli geen exemplaren van de Telegraaf te hebben ontvangen. De klacht is inmiddels opgelost.
Reactie van de melder van de klacht
9 jaren geleden - Wij zijn er niet op vooruit gegaan, wat staat ons nog te wachten. Nu al 4 kranten niet ontvangen. Sinds 1 juli een andere bezorger, ik ben niet voor die Belgische ambtenaren, staken veel te veel.
Bericht van Robin van Klacht.nl
9 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Telegraaf in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
9 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Telegraaf een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Telegraaf
Heeft op 22 juli 2016 om 15:46 geantwoord
Geboden Oplossing:
Beste André,
Wat vervelend om te horen dat de bezorging van uw Telegraaf niet naar wens loopt. Wij hebben uw klacht genoteerd en doorgegeven, en hebben uw betaaldatum met een dag verschoven.
Het klopt alleen dat er op 21 juli geen Telegraaf geleverd is. Dit komt omdat het een nationale feestdag was in België, als het goed is heeft u deze samen met de krant van vrijdag ontvangen. Mocht dit niet het geval zijn, dan vernemen wij dit graag.
Met vriendelijke groet,
Petruschka ~ De Telegraaf
💡
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
