Geachte heer Burggraaf, Het spijt ons te vernemen dat De Telegraaf onregelmatig is bezorgd. Wij hebben deze klacht aan onze bezorgdienst voorgelegd met het dringende verzoek om de bezorging naar behoren te laten verlopen. Mocht u echter nog steeds met...
Janbert Burggraaf heeft herhaaldelijk problemen ervaren met de bezorging van zijn Telegraaf-abonnement, waarbij hij inmiddels vier keer geen krant heeft ontvangen. Hij vraagt zich af welke maatregelen er worden genomen om deze bezorgproblemen op te lossen. De klacht is inmiddels opgelost.
Sinds ik een abbonnement heb op,de telegraaf is het vandaag de vierde (!) keer dat ik geen ktant ontvang.
Wat wordt hier aan gedaan?
Janbert Burggraaf
Indien ik de krant dagelijks ontvang en in de toekomst wordt gecompenseerd indien de krant niet aan komt
Bericht van Robin van Klacht.nl
9 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Telegraaf in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
9 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Telegraaf een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 01 juli 2016 om 11:34 geantwoord
Geachte heer Burggraaf,
Het spijt ons te vernemen dat De Telegraaf onregelmatig is bezorgd.
Wij hebben deze klacht aan onze bezorgdienst voorgelegd met het dringende verzoek om de bezorging naar behoren te laten verlopen.
Mocht u echter nog steeds met onregelmatigheden in de bezorging worden geconfronteerd, dan vernemen wij dit graag van u opdat wij actie kunnen ondernemen. Dit is de eerste klacht die bij ons is binnengekomen vanaf het laatst gestarte abonnement.
Deze krant hebben wij conform onze voorwaarden gecompenseerd. Uw abonnement is verlengd met het aantal gemiste edities van de krant.
Wij vertrouwen erop u hiermee voldoende te hebben geïnformeerd.
Met vriendelijke groet,
ER- De Telegraaf
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
