Mijn Klacht:
Na jaren de krant op tijd na een andere bezorger is het foute boel.
Altijd rond 7.uur of later. En dat zijn we niet gewend van uw blad.
Zaterdag j.l geen krant gekregen
Gewenste Oplossing:
Tevreden als de krant weer op tijd komt .
Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
✅
Klacht opgelost
op 23 juni 2016
Reactie van het bedrijf:
Geachte heer Dekker, Bedankt voor uw bericht. Het spijt ons om te vernemen dat u de krant te laat ontvangt. Wij hebben de klacht doorgegeven aan onze bezorgdienst om er zorg voor te dragen dit u per heden de krant...
Een klant van de Telegraaf heeft geklaagd over de bezorging van de krant, die na de wisseling van bezorger niet meer op tijd wordt geleverd. De krant wordt nu vaak pas rond 7 uur of later bezorgd, en op een zaterdag is de krant helemaal niet ontvangen. De klacht is inmiddels opgelost.
Bericht van Robin van Klacht.nl
10 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Telegraaf in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
10 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Telegraaf een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Telegraaf
Heeft op 23 juni 2016 om 09:43 geantwoord
Geboden Oplossing:
Geachte heer Dekker,
Bedankt voor uw bericht.
Het spijt ons om te vernemen dat u de krant te laat ontvangt.
Wij hebben de klacht doorgegeven aan onze bezorgdienst om er zorg voor te dragen dit u per heden de krant op tijd zult ontvangen. U kunt ervan uitgaan dat hier gehoor aan wordt gegeven.
Onze excuses voor het ongemak.
Wij vertrouwen erop u zo voldoende geinformeerd te hebben.
Met vriendelijke groet,
ER- De Telegraaf
💡
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
