Beste Heer/ Mevrouw Van Haaren, Vriendelijk bedankt voor uw melding. Het spijt ons te horen dat De Telegraaf niet bij u bezorgt is. Wij hebben uw account bekeken en zien dat hij inderdaad op 17 juni in had moeten gaan....
Een abonnee van de Telegraaf meldt dat zijn abonnement, dat op vrijdag en zaterdag zou ingaan, niet is nageleefd omdat er geen krant is bezorgd. De abonnee uit zijn onvrede over de situatie en wacht af of er de volgende dag wel een krant geleverd wordt. De klacht is inmiddels opgelost.
vandaag zou mijn abonnement ingaan van de telegraaf een abonnement voor vrijdag en zaterdag. Het begint al goed GEEN telegraaf in de bus. Slechte zaak. !!!!!!!! Nu maar afwachten wat er morgen gebeurt.
Als ik de telegraaf op TIJD en elke vr/za in de bus heb
Bericht van Robin van Klacht.nl
9 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Telegraaf in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
9 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Telegraaf een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 22 juni 2016 om 11:11 geantwoord
Beste Heer/ Mevrouw Van Haaren,
Vriendelijk bedankt voor uw melding. Het spijt ons te horen dat De Telegraaf niet bij u bezorgt is. Wij hebben uw account bekeken en zien dat hij inderdaad op 17 juni in had moeten gaan. De melding hebben wij doorgegeven aan het distributiecentrum en gaan er vanuit dat de bezorging verder goed wordt opgepakt. Mocht dit toch niet het geval zijn dan horen wij dat uiteraard graag.
Groet, Monique Telegraaf.
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
