Mijn Klacht:
vandaag helaas geen krant mogen ontvangen
Gewenste Oplossing:
alsnog bezorging
Klacht: bezorging
[email protected] op 15 juni 2016 over Telegraaf in de categorie Kranten - Landelijk
Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
✅
Klacht opgelost
op 15 juni 2016
Reactie van het bedrijf:
Geachte mevrouw Bouman van Weelde, Bedankt voor het bericht waarin u aangeeft dat u geen krant heeft ontvangen op 15 juni 2016. Onze excuses voor dit ongemak. Wij hebben contact opgenomen hierover met uw bezorgdienst om ervoor te zorgen dan...
Een klant heeft aangegeven op een bepaalde dag geen krant te hebben ontvangen van de Telegraaf. De kwestie is inmiddels opgelost.
Bericht van Robin van Klacht.nl
9 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Telegraaf in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
9 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Telegraaf een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Telegraaf
Heeft op 15 juni 2016 om 08:51 geantwoord
Geboden Oplossing:
Geachte mevrouw Bouman van Weelde,
Bedankt voor het bericht waarin u aangeeft dat u geen krant heeft ontvangen op 15 juni 2016.
Onze excuses voor dit ongemak.
Wij hebben contact opgenomen hierover met uw bezorgdienst om ervoor te zorgen dan dit niet nogmaals voorkomt. Ter compensatie verschuiven wij uw betaaldatum met een dag. Hierdoor betaalt u de gemiste krant niet. Wij kunnen de krant niet nabezorgen.
Wij gaan ervan uit dat dit een eenmalig incident was.
Wij wensen u nog een prettige dag toe.
Hartelijke groet,
MvS - De Telegraaf
💡
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
