Mijn Klacht:
de krant wordt niet op de mat bij de voordeur bezorgd, maar in de bus aan de weg.
Gewenste Oplossing:
Als de krant bij de voordeur op de mat ligt
Klacht: bezorgen
Blijven julile zo op 22 augustus 2016 over Telegraaf in de categorie Kranten - Landelijk
Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
✅
Klacht opgelost
op 23 augustus 2016
Reactie van het bedrijf:
Geachte heer/mevrouw Janssen, Vriendelijk bedankt voor uw bericht en onze excuses voor dit ongemak. Indien het huis verder dan 10 meter van de weg staat dan is het inderdaad zo dat De Telegraaf in de buitenbus mag worden bezorgd. Meer...
Een klant van de Telegraaf heeft geklaagd dat de krant niet op de mat bij de voordeur wordt bezorgd, maar in de brievenbus aan de weg. Deze klacht is inmiddels opgelost.
Bericht van Robin van Klacht.nl
9 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Telegraaf in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
9 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Telegraaf een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Telegraaf
Heeft op 23 augustus 2016 om 09:43 geantwoord
Geboden Oplossing:
Geachte heer/mevrouw Janssen,
Vriendelijk bedankt voor uw bericht en onze excuses voor dit ongemak.
Indien het huis verder dan 10 meter van de weg staat dan is het inderdaad zo dat De Telegraaf in de buitenbus mag worden bezorgd. Meer informatie hierover kunt u vinden op de volgende link: https://www.mijnmedia.nl/help_en_contact/bezorging/
Wij hopen u hiermee voldoende te hebben geinformeerd.
Met vriendelijke groet,
Monique ~De Telegraaf
💡
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
