Mijn Klacht:
Vandaag, 15-9-2016 geen Telgraaf ontvangen
Gewenste Oplossing:
Vervaldatum abonnement schuift op
Klacht: Bezorg klacht
Jeanet Koning op 18 september 2016 over Telegraaf in de categorie Kranten - Landelijk
Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
✅
Klacht opgelost
op 20 september 2016
Reactie van het bedrijf:
Geachte mevrouw Koning, Bedankt voor uw bericht waarin u aangeeft de krant niet te hebben ontvangen. Onze excuses voor dit ongemak. Wij hebben uw klacht geregistreerd en contact opgenomen met uw bezorgdienst. Ter compensatie verschuiven wij uw betaaldatum met een...
Op 15 september 2016 ontving de klager geen exemplaar van de Telegraaf. De klacht is inmiddels opgelost.
Bericht van Robin van Klacht.nl
9 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Telegraaf in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
9 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Telegraaf een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Telegraaf
Heeft op 20 september 2016 om 12:59 geantwoord
Geboden Oplossing:
Geachte mevrouw Koning,
Bedankt voor uw bericht waarin u aangeeft de krant niet te hebben ontvangen.
Onze excuses voor dit ongemak.
Wij hebben uw klacht geregistreerd en contact opgenomen met uw bezorgdienst. Ter compensatie verschuiven wij uw betaaldatum met een dag, hierdoor betaalt u de gemiste krant niet.
Hartelijke groet,
MvS-De Telegraaf
💡
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
