Mijn Klacht:
weekend abonnement wordt niet bezorgd
Gewenste Oplossing:
als het toegezegde abonnement wordt nagekomen
Klacht: al meerdere weekenden niet ontvangen
Fred Hoorn op 26 augustus 2016 over Telegraaf in de categorie Kranten - Landelijk
Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
ā
Klacht opgelost
op 26 augustus 2016
Reactie van het bedrijf:
Geachte heer Hoorn, Vriendelijk bedankt en onze excuses voor het ongemak. Wij begrijpen dat u graag op de hoogte blijft van het laatste nieuws. In uw account hebben wij gezien dat u de melding ook heeft doorgegeven. Hier hebben wij...
Een abonnee van de Telegraaf heeft herhaaldelijk geen levering van de weekendkrant ontvangen. Ondanks meerdere meldingen blijft de krant niet op tijd bezorgd. De klacht is inmiddels opgelost.
Bericht van Robin van Klacht.nl
9 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Telegraaf in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
9 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Telegraaf een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Telegraaf
Heeft op 26 augustus 2016 om 09:08 geantwoord
Geboden Oplossing:
Geachte heer Hoorn,
Vriendelijk bedankt en onze excuses voor het ongemak.
Wij begrijpen dat u graag op de hoogte blijft van het laatste nieuws.
In uw account hebben wij gezien dat u de melding ook heeft doorgegeven. Hier hebben wij ook gezien dat het distributiecentrum op de hoogte is van het probleem en dat zij al bezig zijn om een oplossing te vinden. Wij vragen u hiervoor uw begrip.
Wij hopen u hiermee voldoende te hebben geinformeerd.
Met vriendelijke groet,
Monique ~De Telegraaf
💡
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
