Mijn Klacht:
al 2 dagen de rot krant ik wil gewoon de telegraaf daar betaal ik voor
Gewenste Oplossing:
wil de telegraag
Klacht: al 2 dagen de NRC
2411utrecht op 27 september 2016 over Telegraaf in de categorie Kranten - Landelijk
Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
✅
Klacht opgelost
op 27 september 2016
Reactie van het bedrijf:
Geachte mevrouw/meneer Keirsgieter, Bedankt voor uw bericht waarin u aangeeft twee maal de verkeerde krant te hebben ontvangen. Onze excuses voor dit ongemak. Wij nemen contact op met uw bezorgdienst hierover om dit in het vervolg te voorkomen. Ter compensatie...
Samenvatting wordt geladen...
Bericht van Robin van Klacht.nl
9 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Telegraaf in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
9 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Telegraaf een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Telegraaf
Heeft op 27 september 2016 om 15:30 geantwoord
Geboden Oplossing:
Geachte mevrouw/meneer Keirsgieter,
Bedankt voor uw bericht waarin u aangeeft twee maal de verkeerde krant te hebben ontvangen.
Onze excuses voor dit ongemak.
Wij nemen contact op met uw bezorgdienst hierover om dit in het vervolg te voorkomen. Ter compensatie verschuiven wij de betaaldatum met twee dagen. Hierdoor betaalt u de gemiste kranten niet.
Wij vertrouwen erop u voldoende te hebben geïnformeerd.
Hartelijke groet,
MvS - De Telegraaf
💡
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
