Klacht: actiecode winterseprijzen

luus60 op 24 januari 2014 over Telegraaf in de categorie Kranten - Landelijk

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Klacht opgelost op 31 januari 2014
Reactie van het bedrijf:

Goedendag, Om kans te maken op winterse prijzen kunt u zich opgeven door de tekst, www.winterseprijzen.nl in de url balk (internet adresbalk) te typen. U komt dan op de aanmeldingssite, waar de unieke actiecode ingevoerd kan worden. Via een internet...

Bedrijf Telegraaf
Status Opgelost
Datum 24 januari 2014

Een klant heeft herhaaldelijk geprobeerd om een actiecode voor winterse prijzen te activeren, maar ondervond problemen bij het inloggen. De klant vond het frustrerend dat de actie niet toegankelijk was. De klacht is inmiddels opgelost.

Mijn Klacht:

Diverse malen geprobeerd om de actiecode te activeren.
Ik kom er niet in.. Beetje raar. Niet echt leuk om zo een actie bij de krant te voegen en er niets mee te kunnen doen

Gewenste Oplossing:

Zo snel mogelijk zorgen dat de pagina wordt geopend

Bericht van Robin van Klacht.nl

12 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Telegraaf in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

12 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Telegraaf een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Telegraaf

Heeft op 31 januari 2014 om 10:34 geantwoord

Geboden Oplossing:

Goedendag, Om kans te maken op winterse prijzen kunt u zich opgeven door de tekst, www.winterseprijzen.nl in de url balk (internet adresbalk) te typen. U komt dan op de aanmeldingssite, waar de unieke actiecode ingevoerd kan worden. Via een internet zoekmachine zoals Google, komt u niet direct op de juiste site terecht. Wij adviseren u dus direct het webadres in de internetbalk te typen. Mocht u nog vragen hebben dan kunt u contact opnemen met onze klantenservice via 088-8248242. Vriendelijke groet, De Telegraaf.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM