Sunfield66 op 11 oktober 2013 over Telegraaf in de categorie Kranten - Landelijk
Klant ontvangt een mail met uitleg over de aanvraag
Een klant van de Telegraaf heeft een klacht ingediend over een voucher met een actiecode voor twee gratis edities van Autovisie, die bij de krant was gevoegd. De link naar de website voor het verzilveren van de actie bleek niet beschikbaar te zijn, wat als slordig werd ervaren, vooral omdat het om een communicatie naar vaste klanten ging. De klacht is inmiddels opgelost.
Bij de krant zat een voucher met actiecode voor 2x gratis autovisie, echter link naar telegraaf.nl/gratisautovisie is niet beschikbaar.
Beetje slordig als je een mail verstuurd aan vaste klanten en het werkt.
ZSM link beschikaar stellen op het net.Mogelijk duidelijke info op de telegraaf site
Bericht van Robin van Klacht.nl
12 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Telegraaf in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
12 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Telegraaf een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 22 oktober 2013 om 11:21 geantwoord
Klant ontvangt een mail met uitleg over de aanvraag
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
