Geachte mevrouw, meneer Notenboom, Bedankt voor uw bericht waarin u aangeeft de zaterdagkrant een paar keer niet te hebben ontvangen en niet te kunnen inloggen in Mijn Media om deze klacht door te geven. Onze excuses voor dit ongemak. Uw...
T. Notenboom heeft herhaaldelijk geprobeerd een nieuw account aan te maken voor de Telegraaf, maar ondervindt problemen met de registratie. Daarnaast heeft hij meerdere keren de krant niet ontvangen op zaterdag, wat hij als onacceptabel beschouwt gezien de prijs van het abonnement. De klacht is inmiddels opgelost.
Ik heb alles geprobeerd om een nieuw account aan te maken , maar er kloppen steeds dingen niet Volgens mij had ik wel een account , maar dat werkt ook niet. Ik heb al een paar keer op zaterdag de krant niet ontvangen en ik hang niet gelijk aan de bel, maar van morgen weer niks en daar vind ik de krant te duur voor.
Vriendelijke groeten T . Notenboom
.
Wanneer het opgelost is , dat lijkt me duidelijk
Bericht van Robin van Klacht.nl
9 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Telegraaf in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
9 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Telegraaf een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 04 juli 2016 om 08:54 geantwoord
Geachte mevrouw, meneer Notenboom,
Bedankt voor uw bericht waarin u aangeeft de zaterdagkrant een paar keer niet te hebben ontvangen en niet te kunnen inloggen in Mijn Media om deze klacht door te geven.
Onze excuses voor dit ongemak.
Uw klacht was al goed bij ons doorgegeven via het internet. Dit betekent dat wij contact hebben opgenomen met uw bezorgdienst hierover. Tevens schuiven wij de betaaldatum met een dag op. Hierdoor betaalt u de gemiste krant niet.
Om ervoor te zorgen dat u weer kunt inloggen op Mijn Media hebben wij het e-mail adres aangepast. U heeft een bevestigingslink ontvangen via de e-mail. Na het bevestigen van uw e-mail adres kunt u inloggen op Mijn Media en uw gegevens inzien.
Wij vertrouwen erop u voldoende te hebben geïnformeerd.
Hartelijke groet,
MvS - De Telegraaf
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
