[email protected] op 20 juni 2016 over Telegraaf in de categorie Kranten - Landelijk
Geachte heer/mevrouw Schoonbeek, Bedankt voor uw bericht waarin u aangeeft dat u 18,95 euro per maand zou moeten betalen. Volgens onze administratie heeft u per 2 juli 2015 van een nieuwe aanbieding mogen genieten. Dit is echter een aanbieding voor...
Een abonnee van de Telegraaf meldt dat er sinds april 2014 een overeenkomst bestaat voor een maandelijkse betaling van 18,95 euro, die automatisch zou worden afgeschreven. Onverwacht is er echter 30,50 euro afgeschreven, wat heeft geleid tot een terugboeking.
Sinds april 2014 een overeenkomst dat 18,95 euro per maand zou worden betaald en automatisch zou worden afgehouden.Nu is ineens € 30,50 afgeschreven.Vandaar de terug boeking.
wederom € 18,95 per maand .
(10)
Bericht van Robin van Klacht.nl
9 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Telegraaf in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
9 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Telegraaf een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 23 juni 2016 om 08:16 geantwoord
Geachte heer/mevrouw Schoonbeek,
Bedankt voor uw bericht waarin u aangeeft dat u 18,95 euro per maand zou moeten betalen.
Volgens onze administratie heeft u per 2 juli 2015 van een nieuwe aanbieding mogen genieten. Dit is echter een aanbieding voor een jaar. Na het jaar wordt het automatisch verlengd tegen het reguliere tarief, dat 30,50 euro bedraagt. Dit kunnen wij niet omzetten naar het actietarief, gezien de aanbieding per 2 juli 2016 is verlopen.
Wij vertrouwen erop u zo voldoende geinformeerd te hebben.
Met vriendelijke groet,
ER- De Telegraaf
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
