Mijn Klacht:
Deze aanvraag is door mij schriftelijk naar uw afdeling abonnementen verzonden op 200516 en is nu niet bekend?
Gewenste Oplossing:
Dat u alsnog mijn aanvraag honereerd.
Klacht: Aanvraag abonnement 12 weken voor €35,00 miv. 080816 niet verwerkt
Martin Broekx op 05 juli 2016 over Telegraaf in de categorie Kranten - Landelijk
Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
✅
Klacht opgelost
op 6 juli 2016
Reactie van het bedrijf:
Geachte heer Broekx, Bedankt voor uw bericht. Het spijt ons dat u nog niks heeft mogen vernemen over het door u aangevraagde abonnement. Wij zijn blij dat u met ons gaat meelezen en zien dan het abonnement inmiddels verwerkt is....
Samenvatting wordt geladen...
Bericht van Robin van Klacht.nl
9 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Telegraaf in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
9 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Telegraaf een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Telegraaf
Heeft op 06 juli 2016 om 08:16 geantwoord
Geboden Oplossing:
Geachte heer Broekx,
Bedankt voor uw bericht.
Het spijt ons dat u nog niks heeft mogen vernemen over het door u aangevraagde abonnement.
Wij zijn blij dat u met ons gaat meelezen en zien dan het abonnement inmiddels verwerkt is. U gaat per 8 augustus 2016 de krant ontvangen. Tevens zullen wij er zorg voor dragen dat u nog een bevestiging ontvangt.
Wij vertrouwen erop u zo voldoende geinformeerd te hebben en wensen u alvast veel leesplezier.
Met vriendelijke groet,
ER- De Telegraaf
💡
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
