Mijn Klacht:
Zie hierboven
Gewenste Oplossing:
Bij op tijd bezorgen
Klacht: De telegraaf wordt bij ons meestal te laat bezorgd.
Leon1234 op 18 mei 2014 over Telegraaf in de categorie Kranten - Landelijk
Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
✅
Klacht opgelost
op 27 mei 2014
Reactie van het bedrijf:
Geachte heer Van den Toorn, Bedankt voor uw bericht. Het spijt ons te vernemen dat de bezorging niet op orde is, dit is uiteraard niet de bedoeling. Wij hebben de melding doorgegeven aan het depot zodat de bezorging spoedig op...
Een klant heeft ervaren dat de bezorging van de Telegraaf vaak te laat plaatsvindt. Deze klacht is inmiddels opgelost.
Bericht van Robin van Klacht.nl
11 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Telegraaf in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
11 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Telegraaf een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Telegraaf
Heeft op 27 mei 2014 om 15:37 geantwoord
Geboden Oplossing:
Geachte heer Van den Toorn,
Bedankt voor uw bericht.
Het spijt ons te vernemen dat de bezorging niet op orde is, dit is uiteraard niet de bedoeling.
Wij hebben de melding doorgegeven aan het depot zodat de bezorging spoedig op het gewenste niveau komt.
Als advies willen wij u graag meegeven dat u uw melding via www.mijntelegraaf.nl/bezorging door kunt geven of u kunt contact opnemen met onze Abonneeservice op 088 - 824 824 1. Uw bezorgklacht wordt dan direct in behandeling genomen en doorgestuurd naar het depot. Op die manier kunnen wij direct actie ondernemen en u beter van dienst zijn.
Onze excuses voor het ongemak.
Met vriendelijke groet,
De Telegraaf
💡
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
