Mijn Klacht:
Om van Kerkrade in Maastricht te komen, moet men overstappen in Heerlen.
Vanmorgen (13 februari 2019) gebeurde het voor de 3e keer in 2 weken dat de trein van 6.54 uur in Heerlen weg rijdt op het moment dat de trein uit Kerkrade stopt op het perron.
De overstap is op hetzelfde perron, maar als de trein uit Kerkrade 1 of 2 minuten later is, dan ben je je aansluiting naar Maastricht kwijt.
De trein naar Maastricht staat er nog op het moment dat de trein uit Kerkrade aankomt, maar rijdt weg zodra de deuren open gaan en de mensen willen overstappen.
Dit is nu al de derde keer dat het gebeurt in de periode 30-01-2019 tot 13-02-2019.
Ik kom dus regelmatig een half uur te laat op mijn werk.
Ook al is de overstap op hetzelfde perron, dit gaat veel te vaak fout omdat de overstaptijd te krap is.
Bovendien is de machinist niet bereid om een minuut te wachten om de passagiers te laten overstappen die naar Maastricht moeten, terwijl hij wel ziet dat de trein uit Kerkrade er staat.
De trein rijdt letterlijk voor je neus weg en dan sta je een half uur te wachten.
Dan kan Arriva zeggen dat de dienstregeling aangehouden moet worden, maar dan zeg ik: de dienstregeling deugt niet.
Het kan best een keertje gebeuren, maar het lijkt de laatste tijd zelfs steeds méér voor te komen.
Gewenste Oplossing:
Laat de treinen op elkaar wachten, of verruim de overstaptijden
(10)
