Klacht: Beëindiging contract

Karin Wagenaar op 19 februari 2020 over De Onderneemt Groep in de categorie Advocatenkantoren

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
✉ De Onderneemt Groep has been notified of this complaint
⏳ Wacht op reactie
Klanttevredenheid: 2.0/10 ★☆☆☆☆
Categorie Advocatenkantoren
Status Open
Datum 19 februari 2020

Een klant van De Onderneemt Groep heeft een abonnement afgesloten en stelt dat er tijdens de overeenkomst is aangegeven dat opzegging binnen 14 maanden mogelijk was. Na het indienen van de opzegging op 15 januari, ontvangt de klant een factuur voor het jaar 2020, terwijl de klant meent dat de beëindigingsdatum eerder had moeten zijn. De klant vraagt zich af of zij recht heeft om de factuur niet te betalen.

Mijn Klacht:

Goede middag, miv van 30 november 2019 ben ik een abonnement aangegaan,op de geluidsopname wordt duidelijk gezegd dat ik binnen 14 maanden vrij op mag zeggen.ik heb dit gedaan op 15 januari.
Nu wordt beweerd dat ik 1 maand voor einde abonnement op had moeten zeggen,maar ik krijg een factuur voor het jaar 2020 en mijn eerste datum voor beëindiging is30- 1 -2021.
Sta ik in mijn recht om deze nota niet te betalen?

Vriendelijke groet,
Karin Wagenaar

Gewenste Oplossing:

Ben blij met een antwoord wat rechtsgeldig is

Beoordeling 2/10 star-1 (10)
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM