Klacht: bioscoopkaartjes

user-1417870 op 01 maart 2018 over De lamme goedzak in de categorie Cafés en Restaurants

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
⏳ Wacht op reactie
Status Open
Datum 1 maart 2018

Een klant heeft op 28 januari 2018 gegeten bij De Lamme Goedzak in Breda en was ontevreden over de kwaliteit van het eten en de afwezigheid van personeel. Bij het verlaten van het restaurant vroeg de klant om bioscoopkaartjes die bij de deal hoorden, maar deze werden niet direct gegeven. Na meerdere pogingen om de kaartjes te ontvangen, waaronder een e-mail op 31 januari, heeft de klant op 6 februari opnieuw geïnformeerd zonder reactie, wat leidt tot de indruk dat hij aan het lijntje wordt gehouden.

Mijn Klacht:

op 28-01-18 gegeten bij de Lamme Goedzak in Breda in de Halsstraat 15.
bijna geen personeel aanwezig. eten was zeer matig. maar oke, vooruit maar. Bij het verlaten gevragen om 2 bioscoopkaartjes.Zaten bij de deal.
Die had de hij niet. Ik moest woensdag, 31-01-18 even bellen, dan zou hij ze opsturen.Ik heb gebeld op 31-01-18. De kaartjes waren binnen zei hij.
Ik moest per mail mijn adres doorgeven. Heb ik gedaan diezelfde woensdag. Op 06-02-18 nogmaals gemald waar de kaartjes blijven. geen reactie. Na bijna 2 weken nog geen kaartjes. Ik denk dat ik mooi aan het lijntje wordt gehouden en geen kaatjes ga krijgen. we hebben met een boefje te maken vrees ik.

Gewenste Oplossing:

Als ik 2 stuks bioscoopkaartjes krijg opgestuurd.
Genoegdoening voor deze wanvertoning. hij verzint maat iets.(het eten was ook al heeeeel matig)
Ook alle andere mensen, die geen kaartje hebben, moeten alsnog een kaartje krijgen. Ik zal heus niet de enige zijn zonder bioscoopkaartjes.

💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM