Mijn Klacht:
Zie boven
Lasnaden roesten
Gewenste Oplossing:
BCC dient laden te vervangen
Beoordeling 1/10
(10)
(10)
Klacht: De laden in de vaatwasser gaan op de lasnaad roesten.Alhoewel de vaatwasser 6 jaar oud is mag dit niet plaatsvinden en is ook ongezond.BBC poeiert klacht af
wijafo45 op 29 augustus 2019 over BCC in de categorie Electronica Winkels - ketens
Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
BCC has resolved this complaint
✅
Klacht opgelost
op 30 augustus 2019
Reactie van het bedrijf:
Goedemiddag meneer Fortgens, Wat vervelend voor u dat u met roestvorming bij de lasnaden van de laden van de vaatwasser wordt geconfronteerd. Zoals mijn collega al heeft aangegeven kan dit gebeuren bij een apparaat van bijna 8 jaar oud. De...
Feedback van de klant:
Alle door u genoemde opsommingen van oorzaken zijn niet van toepassing geweest. Desondanks zou er hoedanook nimmer roestvorming mogen ontstaan. Tevens is dit ook zeer ongezond en is een naar...
Een klant van BCC heeft een klacht ingediend over roestvorming op de lasnaden van de laden in zijn zes jaar oude vaatwasser, wat hij ongewenst en ongezond vindt. Ondanks zijn zorgen voelt de klant zich niet serieus genomen door BCC, die de klacht afdoet. De status van de klacht is inmiddels opgelost.
Bericht van Robin van Klacht.nl
6 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar BCC over deze klacht.
Bericht van Robin van Klacht.nl
6 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door BCC in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
6 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat BCC een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
BCC
Heeft op 30 augustus 2019 om 12:26 geantwoord
Geboden Oplossing:
Goedemiddag meneer Fortgens,
Wat vervelend voor u dat u met roestvorming bij de lasnaden van de laden van de vaatwasser wordt geconfronteerd.
Zoals mijn collega al heeft aangegeven kan dit gebeuren bij een apparaat van bijna 8 jaar oud. De roestvorming kan verschillende oorzaken hebben; o.a. te veel gebruik van zout, niet laten drogen van de laden.
Indien u de laden gaat vervangen zijn de kosten hiervan voor uw eigen rekening.
Ik kan u helaas niet anders berichten.
Met vriendelijke groet,
Marlies
Team Customer Care
wijafo45
Heeft op 30 augustus 2019 om 19:37 geantwoord
Beoordeling 1/10
(10)
(10)
Alle door u genoemde opsommingen van
oorzaken zijn niet van toepassing geweest.
Desondanks zou er hoedanook nimmer roestvorming mogen ontstaan. Tevens is dit ook zeer ongezond en is een naar mijn mening sprake van een constructiefout aangezien alleen de lasnaden op de hoeken roesten. De rest niet!
Reactie van de melder van de klacht
6 jaren geleden - Klacht geeft status opgelost. Dit is niet aan orde.wederom afgepoeierd door bcc
Reactie van de melder van de klacht
6 jaren geleden - Wilt u de klacht als niet opgelost kenmerken?
💡
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
