Klacht: Airco stuk

Sjjanson op 02 april 2022 over de Jong Verduurzaamt in de categorie Aannemers

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
⏳ Wacht op reactie
Klanttevredenheid: 3.0/10 ★★☆☆☆
Categorie Aannemers
Status Open
Datum 2 april 2022

Een klant van de Jong Verduurzaamt ervaart problemen met een defecte airco die na een maand wachten door een monteur als vervangingswaardig is beoordeeld. Ondanks herhaalde pogingen om contact op te nemen, reageert de verantwoordelijke persoon niet adequaat en blijft de vervanging van de airco uit, wat leidt tot frustratie bij de klant.

Mijn Klacht:

Een van de drie airco’s is stuk , heb een maand moeten wachten tot er iemand langs kwam , airco moet volgens de monteur vervangen worden , wacht nu al weer meer dan een maand , Patrick pakt telefoon niet op en als we met een ander nummer bellen pakt hij wel op maar als hij onze naam hoort zegt hij dat hij terug belt maar doet dat niet , ook via app beloofd hij zsm de airco te vervangen maar duurt allemaal veel te lang ,

Gewenste Oplossing:

Wij zijn nu bezig om te kijken de koop overeenkomst te ontbinden en willen ons geld terug , hebben geen vertrouwen in dit bedrijf

Beoordeling 3/10 star-2 (10)
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM