Joris Baurichter op 16 juli 2021 over EasySwitch.nl in de categorie Vergelijkings websites
Een gebruiker van EasySwitch.nl heeft ervaren dat de juiste overgangsdatum onvoldoende werd benadrukt, wat leidde tot een voortijdige beëindiging van zijn energiecontract. Dit resulteerde in een boete en het niet ontvangen van een korting, met een totale schade van € 250.
Door een verkeerd ingevulde overgangsdatum bij EasySwitch is mijn lopende energiecontract voortijdig beëindigd, waardoor een boete werd opgelegd en een korting niet gegeven. Totale schade is € 250.
Wanneer EasySwitch de fout erkent en de geleden schade gedeeltelijk compenseert.
(10)
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
