JJanssen51 op 25 maart 2014 over XMSNET in de categorie Websites - Building en Hosting
Beste mevrouw Janssen-Barten, Wij hebben helaas geen reactie meer van u ontvangen. Wij gaan er vanuit dat het probleem is opgelost. Heeft u vragen? Heeft u nog vragen, belt u ons dan gerust. Ons telefoonnummer is 088 555 25 55....
Samenvatting wordt geladen...
inmiddels heb ik 3 digitale ontvangers aangesloten gehad en geven allemaal de erro code 2 als ik wil opnemen
ik heb ook de nwe software gedownload maar de klacht blijft
wat doen wij verkeerd of wat is er verkeerd aan de digitale ontvanger
als ik weer gewoon kan opnemen
Bericht van Robin van Klacht.nl
12 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door XMSNET in behandeling genomen
Bericht van XMSNET
12 jaren geleden - Beste mevrouw Janssen-Barten, Bedankt voor uw klacht. Wij zoeken graag met u uit waar dit probleem door wordt veroorzaakt. Vanuit het glasvezelmodem zien wij een goede verbinding met de amino. U kunt wel probleemloos tv kijken? Werken de telefonie en internetdienst wel naar behoren? Wij raden u aan een amino rechtstreeks aan te sluiten op het glasvezelmodem. Na ongeveer een half uur zou de verbinding opnieuw tot stand moeten komen. Mocht u hierna nog niet kunnen opnemen, dan raden wij u aan om de harde schijf te formatteren. Dit kunt u twee maal doen, eens met de utp kabel naar het modem aangesloten en een maal zonder. Wij horen graag of het probleem hierna is verholpen. Met vriendelijke groet, Sophie XMS Webcare
Bericht van XMSNET
12 jaren geleden - Beste mevrouw Janssen-Barten, Wij hebben helaas geen reactie meer van u ontvangen. Wij horen graag of het probleem is opgelost. Met vriendelijke groet, Sophie XMS Webcare
Bericht van Robin van Klacht.nl
12 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat XMSNET een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 02 april 2014 om 15:27 geantwoord
Beste mevrouw Janssen-Barten,
Wij hebben helaas geen reactie meer van u ontvangen. Wij gaan er vanuit dat het probleem is opgelost.
Heeft u vragen?
Heeft u nog vragen, belt u ons dan gerust. Ons telefoonnummer is 088 555 25 55. We zijn van maandag tot en met vrijdag bereikbaar van 09.00 uur tot 21.00 uur en op zaterdag van 10.00 uur tot 17.00 uur. U kunt ons ook e-mailen op [email protected].
Met vriendelijke groet,
Sophie
XMS Webcare
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
