Mijn Klacht:

In september 2026 heeft een monteur van De CV-Ketel Specialist 24/7 bij mij thuis het expansievat vervangen, dat bij een verhuizing beschadigd was. Hij kwam hiervoor twee keer langs en ik heb beide bezoeken betaald. Ondanks deze werkzaamheden bleef de lekkage bestaan. De monteur zei dat hij niets meer kon doen en verwees mij naar een loodgieter. Daarna heb ik zelf een loodgieter moeten inschakelen om de lekkage te verhelpen. Mijn klacht via het contactformulier op de website bleef onbeantwoord. Toen ik belde, werd ik doorverbonden en werd de verbinding verbroken. Daarna werd niet meer opgenomen. Mijn aangetekende klachtbrief kwam retour, omdat het adres in het Handelsregister een KVK-adres is. Op de website staat geen postadres of e-mailadres.

Gewenste Oplossing:

Ik verzoek om vergoeding van de kosten van de loodgieter die de lekkage heeft verholpen, of gedeeltelijke terugbetaling van het bedrag dat ik voor het niet geslaagde herstel heb betaald. Tevens wil ik een geldig postadres en e-mailadres ontvangen voor verdere communicatie.