S.khorsani op 23 augustus 2022 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
Beste S.khorsani, Hierbij laten wij je weten dat Arriva al een tijdje niet meer inhoudelijk reageert op klachten via deze website. Mocht je een klacht hebben neem dan contact op met onze klantenservice. Je bereikt ons gemakkelijk via WhatsApp. Kijk...
Een reiziger heeft een klacht ingediend over buslijn 154 van Arriva, die op 27 juli 2022 eerder vertrok dan de aangegeven tijd. Hierdoor miste de reiziger de bus, ondanks dat hij op tijd bij het station was. De reiziger vond het frustrerend dat de bus te vroeg vertrok, wat leidde tot een lange wandeling naar huis.
Vorige maand, op 27-07-2022 om 12:22, buslijn 154 naar Holwerd eerder weg gegaan en ik heb bus gemist. Ik was aan het werk toen ik naar station gekomen was 12:20 en toen ik bij de bus kwam, zag ik hem we gegaan. Irritant het was niet normaal de bussen moeten altijd op tijd vertrekken niet te vroeg. Ik heb mijn bus gemist. Dus ja ik heb tot mijn huis gelopen.
Op tijd vertrekken bussen niet te vroeg.
Bericht van Robin van Klacht.nl
3 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Arriva in behandeling genomen
Bericht van [email protected]
3 jaren geleden - Beste S.khorsani, Wat jammer om te lezen dat je de bus hebt gemist doordat hij te vroeg vertrok. Dit is uiteraard niet de bedoeling. Lijn 154 van Leeuwarden naar Holwerd vertrekt tijdens de vakantie dienstregeling niet om 12.22 uur, maar om 12.52 uur. Gaat het wellicht om een andere bus? Met vriendelijke groet, Jill Arriva Klantenservice
Reactie van de melder van de klacht S.khorsani
3 jaren geleden - Ik heb de tijd verkeerd geschreven sorry het was om 00:22 uur en de bus lijn 154 vertrokken om 00:20 uur. Spijt mee.
Bericht van Robin van Klacht.nl
2 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Arriva een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 14 juli 2023 om 15:17 geantwoord
Beste S.khorsani,
Hierbij laten wij je weten dat Arriva al een tijdje niet meer inhoudelijk reageert op klachten via deze website. Mocht je een klacht hebben neem dan contact op met onze klantenservice. Je bereikt ons gemakkelijk via WhatsApp. Kijk voor alle andere contactmogelijkheden op arriva.nl/contact
Met vriendelijke groet,
Klantenservice Arriva
Tip van onze consumentenexpert
Bij treinvertragingen van 30+ minuten heeft u recht op compensatie. Vervoerders zijn verplicht reizigers te informeren over hun rechten.
