Mijn Klacht:
Even een korte recap:
2 artikelen zijn geleverd met de verkeerde opdruk (verkeerde naam)
We hebben direct contact gezocht met Zara die aangaf dat we dit konden retourneren in de winkel
In de winkel kregen wij te horen dat dit niet kon en dat het terug gestuurd diende te worden.
Na weer (meerdere malen) contact te hebben gehad met de Zara is er vervolgens een retouropdracht aangemaakt bij de DHL om het pakket bij ons op te halen. Helaas niet op de dag zoals afgesproken. Na zelf met met DHL te schakelen is het pakket uiteindelijk opgehaald
Wij hebben op 24-9 het pakket aan de DHL meegegeven alleen nu 14 dagen later geeft de DHL aan dat het pakket niet aan de Zara kan worden afgeleverd
DHL geeft als laatste meldingen aan:
2020-10-07 04:56
Delivery (partially) interrupted, please contact the sender
Status: Geen geld terug, Zara amper te bereiken en bieden nog steeds geen oplossing.
Gewenste Oplossing:
Als ik mijn geld terug heb
