Een gebruiker van Date4friend heeft een account aangemaakt en een betaling verricht, maar heeft dit account een dag later geannuleerd en een herroepingsverzoek ingediend. Ondanks herhaaldelijk contact en de verwijdering van het account, is er drie maanden later opnieuw geld afgeschreven voor het geannuleerde account.
Ik heb een account gemaakt bij affairedate -date4friend en een betaling gedaan.
Een dag later dit account geannuleerd, een aanvraag gedaan tot herroepingsrecht, niets mee gebeurd. Nogmaals contact opgenomen, account verwijderd.
Nu 3 maanden later hebben zij opnieuw geld afgeschreven voor een account dat geannuleerd en verwijderd is.
Terugstorten van geld en een reactie dat ik uit het systeem ben, zoals in hun contract staat.
Bericht van Robin van Klacht.nl
2 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Date4friend
Bericht van Robin van Klacht.nl
2 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Date4friend nog niet in behandeling is genomen.
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
