Klacht: Abonnement opzeggen Datingvoorouderen.nl

GerLo op 14 augustus 2024 over Date4friend in de categorie Datingsites

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
⏳ Wacht op reactie
Klanttevredenheid: 1.0/10 ★☆☆☆☆
Categorie Datingsites
Status Open
Datum 14 augustus 2024

Een gebruiker van Datingvoorouderen.nl heeft problemen met het opzeggen van zijn abonnement. Ondanks de veronderstelling dat de opzegging na de eerste maand was doorgegeven, is er opnieuw een bedrag afgeschreven. De gebruiker kan niet inloggen op de datingsite en heeft moeite om contact op te nemen via e-mail.

Mijn Klacht:

Geachte heer/mevrouw,

Ik was in de veronderstelling dat ik mijn abonnement bij Dating voor ouderen.nl na de eerste maand had opgezegd. Nu is mij toch weer een bedrag afschreven. Het lukt mij niet meer om in te loggen in de datingsite. Via de mail lukt het mij niet om kontakt te leggen. Hun emailadres is in Zwitserland: [email protected]
Kunt u mij hierbij verder helpen door bijv. een opzeggingsbrief o.i.d.?!

Gewenste Oplossing:

Ik ben tevreden met de oplossing dat het abonnement m.i.v. de eerstvolgende abonnementsmaand wordt opgezegd.

Beoordeling 1/10 star-1 (10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

2 jaren geleden - Er is een nieuwe brief gegenereerd voor de klacht over Date4friend

Reactie van de melder van de klacht GerLo

2 jaren geleden - Het is nog even afwachten.

Reactie van de melder van de klacht GerLo

2 jaren geleden - Vanmorgen contact gehad met de consumentenbond. Afgaande op mijn verhaal, zijn zij met mij van mening dat het hier naar alle waarschijnlijkheid gaat om oplichting. De CB adviseert om kontakt op te nemen met de bank (in mijn geval Rabobank) i.v.m. het blokkeren van Date4friend. Ook adviseren zij de Autoriteit Concument Markt te informeren. Dit ga ik doen. Blokkeren en informeren.

💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM