Klacht: Abonnement opgezegd volgens voorwaarden. Alsnog aanmaningen

Frank Verbaarschot op 04 augustus 2025 over Date4friend in de categorie Datingsites

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
⏳ Wacht op reactie
Klanttevredenheid: 1.0/10 ★☆☆☆☆
Categorie Datingsites
Status Open
Datum 4 augustus 2025

Een gebruiker van Date4friend heeft zijn abonnement op Moeders-daten.com volgens de voorwaarden opgezegd, maar ontvangt desondanks een betalingsherinnering van een incassobureau. Hij stelt dat hij geen abonnement heeft afgesloten en dat hij de eerdere aanmaning correct heeft betaald. De gebruiker is van mening dat hij geen betalingsherinnering had moeten ontvangen, aangezien hij geen lopend abonnement heeft.

Mijn Klacht:

Moeders-daten.com abonnement opgezegd volgens voorwaarde. Netjes de eerste aanmaning betaald. 27-05-2025 schriftelijk opgezegd, nu 02-08 krijg ik alsnog een betalings herinnering via AUEar WITTE THIEL rechtsanwälte. ivm niet reageren op betaalverzoek/herinnering staat in deze brief, ik heb ten eerste geen abonnement afgesloten, ten tweede het vorige abonnement naar voorwaarden opgezegd. Ten derde geen betalings herinnering of verzoek mogen ontvangen als ik al een abonnement had afgesloten wat dus niet zo is.

Gewenste Oplossing:

De betalings herinnering van tafel vegen. Mijn gegevens uit het bestand van date4friend AG compleet verwijderen. Een bewijs van opzegging laten opsturen naar mijzelf. Alle schulden intrekken en automatische betalingen stop zetten welke niet geldig zijn ivm al eerder opzeggen van.

Beoordeling 1/10 star-1 (10)

Reactie van de melder van de klacht Frank Verbaarschot

1 jaar geleden - Erg slecht, niet bereikbaar. Niet reageren op email contact, zo ook niet op de opzeg formulier welke volgens protocol vanuit henzelf moet worden aangevraagd/ingevuld/toegestuurd. Dus een bevestiging van opzeggen krijg ik geen terug gekoppeld. Waardeloze instelling, geld klopperij! Dan maar met een advocaat aan de haal!

💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM