Een klant van Tele2 heeft een hoge rekening ontvangen voor dataverbruik, ondanks dat hij altijd gebruikmaakt van wifi op zijn mobiele telefoon. Hij ontdekte dat er kosten in rekening zijn gebracht voor mobiel internet, wat hij als onterecht beschouwt, en heeft gehoord dat dit vaker voorkomt bij Tele2.
Ik gebruik altijd wifi op mijn mobiele telefoon en heb in de maand augustus een hoge rekening gekregen. In mijn specificatie kwam ik erachter dat er kosten is berekend van internet op mijn mobiel. Dat klopt echter niet, want gebruik ALTIJD wifi!
Nou heb ik vernomen,dat Tele2 dat onterecht vaker kosten in rekening brengt.
nvt
Tip van onze consumentenexpert
Bij telecomproblemen kunt u terecht bij de Geschillencommissie Telecommunicatie. Providers moeten storingen binnen een redelijke termijn verhelpen en zijn verplicht een kosteloze klachtenprocedure te bieden.
