Mijn Klacht:
Samen met mijn twee vriendinnen hebben we een dal voordeel abonnement. Bij alle drie is de vrije keuzedag zonder dat we het wilde ,,gebruikt in plaats van de dag die we konden gebruiken in de maand dat we weg wilde.
Deze vrije dag die je ten alle tijden kunt gebruiken, is afgeboekt in plaatst van de geldende dag. Ze konden dit ook niet meer veranderen op het station. Ze zeiden wel. de mevrouwen achter het loket, dat het allemaal heel onduidelijk is en dat het heel veel gebeurt.
Je gebruikt niet de dag die je wilt en je bent ook deze dag dan kwijt.Slechte zaak van de ns.
Gewenste Oplossing:
Ze moeten deze vrije keuze dag anders op het abonnement zetten, zodat je deze kunt gebruiken.
